长条切换1 长条切换1
当前位置: 首页 > 商学院 > 优秀的人,事前有反馈,事后会回复
优秀的人,事前有反馈,事后会回复
发表时间:2019-04-08 作者:佚名 责编:夏天 来源:网络

20190408155470742077.jpg


01


  以前我有两位下属,这里姑且叫他们一人H,一人C吧。


  两个人都是后备干部,业务能力比较突出,水平差不多。后来我提拨H当了部门经理。失去提拨机会的C有些不服气,问我H哪些地方比他强?


  我给他作了一些不挫伤他积极性的解释,把他应付走了。


  实际上真正的原因我没讲。我提拨H当部门经理的原因,是我觉得他比C为人做事更靠谱,比如说,我每次给H交代工作任务,他都会当面将任务复述一遍;事情做完或没做完,都会在我担心的时候,他会通过电话或微信及时给我说一声,使我安下心来。


  但C就缺少这两个好习惯,几次将我交代的工作任务理解出现个别错误或理解不全面;交给他做的事情,其过程都让我忐忑不安。


02


  在不少人的意识里,别人交办的事,认为做了就行了,没有必要在过程中和事后及时反馈。


  而办事靠谱的人就不一样,他们凡事会有交代,件件都有着落,事事均有回音。


  在这个事情上,靠谱的人有两个特点:


  事前有反馈,事后会回复。


  这说明靠谱的人情商高,勤于表现出体贴人、关心人的态度。靠谱的人是让你放心的人,你委托的事他一定会放在心上,尽心尽力,事前确认,事毕回复,绝不让委托人提心吊胆。


  “事前有反馈,事后会回复”源自一个“反馈环路”的好习惯。


  “反馈环路”是指一方(人)委托另一人办事的活动中,办事的人要以委托人为起点和终点,做事和沟通反馈的流程,都要回到委托人这个环节。


  “反馈环路”包括四个阶段性活动:


  (1)事前反馈;

  (2)尽力落实;

  (3)过程反馈;

  (4)事后反馈。


03


  事前反馈


  有的事情办不好,是因为办事的人对任务与交办的事情有理解上的误会。


  造成这个误会的原因,可能是办事者没听明白,也可能是委托人如上司不善沟通,没说清楚。


  如何解决这个问题?


  如果你是下属或办事的一方,应该釆用反馈的方式,当时就把上司或委托方交办的任务扼要地复述一遍,让对方听听有误会或漏点没有,如果有,即予以纠正与补充。


  并且这样做了,委托人心里也感到踏实。


  对于比较复杂的任务,可利用下列复述框架:


  (1)交办的是什么任务;

  (2)完成任务要达到的衡量指标有哪些;

  (3)需要委托方提供哪些资源与条件;

  (4)其它相关因素;

  (5)完成期限。


04


  尽力落实


  在办事过程中,要将心比心,急人所难,尽力落实。


05


  过程反馈


  上级或他人交办的事情,如果执行过程周期较长的,不管情况如何,中途也要有反馈。


  上级或他人先问你,你就被动了;而主动汇报与沟通,在领导或他人心里会留下“积极主动”的好印象。


  阶段性的重要进展也要及时报告。


  过程反馈的好处,一方面要让领导和他人放心,另一方面及时反馈情况能为应变调整提供决策依据。


  有一点需要说明一下,有的人缺乏主见与自主性或怕担责任,在执行任务过程中大事小事皆向上级汇报、请示,这种行为不在我说的“勤于反馈”之列。


06


  事后反馈


  交付结果与事毕反馈是有区别的。不要认为我事都给你做完了,还有必要回复吗?有必要!及时回复,可以让上司或他人及时知道信息与及时快速釆取下一步行动,还能让委托人放心,不再担心。


  如果事情不能如期完成,或办砸了,也须及时反馈。上级或他人也好及时另想办法。


  总之,反馈环路强调的是认真负责,强调是团队配合和对他人的关心。


  不到位的沟通与反馈,可能你做了8 分工作,最后给扣了4 分;但如果沟通与反馈有效,7 分工作变成10 分。


  反馈让你出色,没有反馈可能让你出局,必须十分重视。


新尾戳.png

分享到:
易独家

  唯有敬畏生命、珍重生命,才能给时光以生命。企业如人,加拿大之奇公司便是这样一家以研究抗衰老为产品理念的生物公司,在浩瀚的健康产品之中,它立德立信,无问东西,追求做真实有效的产品,在有限的岁月长河之中,让生命绽放无限精彩。

  一个人开始高度自律的四个迹象分别是:能够把那些琳琅满目的诱惑,毫不犹豫的拿开。拿不走的,可以直接限定使用时间;从最微小的目标开始,形成一种新的习惯,让自律渐渐成为一种本能;不断优化你的时间颗粒度,掌控持续精进的节奏感;不依赖动力,让自己被绑架,给自己设定最强的保险栓。

   “小的时候,一被蚊子咬了,妈妈就会拿出来一瓶花露水,往你身上擦,有时候还会在洗澡的时候,往洗澡的水里倒一些花露水进去,这样子洗澡的水也会变得香香的了。”

  事实上,超越人生中的那些黑暗,每个人都能活成女神的样子,在不同的年龄里闪闪发光。

易企邦
彭墩电商的战略全版图

  10年前的彭墩,还只是内地的一个贫瘠的小村落,没有任何资源禀赋,没有任何区位优势。但就是这样一个不显山不漏水的村庄,近年来,频频活跃于全国各类榜单。

云南省委书记陈豪一行莅临龙润茶,指导企业精准聚焦,做好龙头企业示范带动作用

 世界茶业看中国,中国茶业看云南。云南自古就是中国著名的茶叶之乡,是世界茶树原产地,千年的茶马古道也源起云南。

新时代健康产业党委书记、总经理张红:健康中国的奋斗者

  在日前由国资委新闻中心与中国节能环保集团联合主办的“走进新国企,健康新时代”活动中,第一次走进新时代健康产业集团。

云南省卫生健康委回复焦家良委员提案:望继续关心支持我省民族医药事业的发展

  焦家良,云南省政协委员、昆明市人大代表、龙润集团、理想科技集团董事长,今年参加中国人民政治协商会议云南省第十二届委员会第二次会议期间,提交了关于《聚焦彝医药发展, 打造世界的“健康生活目的地”》建议的提案,建议制定“云南少数民族传统医药保护条例”,设立彝医药发展专项基金,加强彝医药机构专业化建设,推动中国传统民族医药的发展,为打造“健康生活目的地”做贡献。

长条切换1 长条切换1
地址:北京市朝阳区博大路3号自主城
邮编:100101
电话:010—67636536
邮箱:1982145254@qq.com
易直销公众号
易企传媒公众号