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三生(中国)发布2021规范经营宣传行动实施计划
发表时间:2021-03-08 作者:三生 责编:夏天 来源:三生

  规范、稳健、永续是公司发展永远保持不变的主题,秉持“自尊敬人、惠人达己”的核心价值观和“不以善小而不为、不以恶小而为之、不以事小而轻心”的行为准则,值此“3.15”国际消费者权益保护日来临之际,重申有关规定并发起2021规范经营宣传行动。


  一、规范行动要求


  1、遵守国家法律法规,遵循社会道德和公序良俗。
  2、遵守公司各项制度,维护公司良好形象和市场的有序发展。
  3、自律经营,务实诚信,保障、保护消费者的合法权益。


  二、宣传计划安排


  1、一季度春耕(准备):315规范计划启动
  2、二季度夏耘(行动):应知应会案例解析
  3、三季度秋收(检查):以考评促学强规范
  4、四季度冬藏(沉淀):学行考兼优评先进


  三、规范宣传重点


  1、合规宣传


  (1)禁止产品夸大宣传:如实解释产品的质量、用途、有效期限、使用方法、注意事项及产品退换货办法等事项,不得对上述事项做夸大或引人误解的说明,更不得对保健食品、普通食品作疾病预防及治疗功能等违规宣传。

  (2)严禁曲解业务政策:营销人员不得对公司业务政策做出任何曲解和利益承诺,不得使用非公司提供或指定的文字、录音、影像等辅销资料,严禁使用排位、占位、躺赚等违规字眼误导消费者。

  (3)禁止片面宣传暴富思想和物质享受:营销人员在任何场合及社交媒体上必须严格按照公司规定进行分享,不得夸大其词、吹嘘收入,不得鼓吹“一夜暴富”“急功近利”等非理性观念。


  2、互联网合规宣传


  (1)营销人员应使用公司官方正规渠道发布的权威信息宣传公司及市场推广经营。

  (2)严禁利用社会影响大、覆盖面广的门户网站、搜索引擎、电子商务平台、移动客户端和新媒体账户等互联网媒介上发布违规宣传信息。严禁利用国家领导人、社会公众人物或特殊人群,制作、虚构、虚假视频、文章等吸引、误导客户消费者。

  (3)严禁发布未经公司审核的政策制度,严禁捏造政府的方针政策、社会公众人物的演讲,并使之与公司相关联,误导公众。严肃查处编造、传播虚假信息,损害公司、客户、竞争对手的商业信誉、商品声誉。

  (4)严禁未经审核批准私自设立网站,违规宣传及销售业务推广。


  3、规范公司介绍和产品推广,严禁以下违规行为:


  (1)对产品的质量、用途、性能、使用效果、有效期限、使用方法、注意事项及商品退换货等事项,做夸大或引人误解的说明。
  (2)利用国家机关、医疗单位、学术机构、名人效应等相关单位与人员为产品功效证明。
  (3)明示或暗示产品具有治病功能。
  (4)夸大产品功效、功能开展业务。
  (5)向高危、精神障碍等特殊人群推销产品。
  (6)误导顾客断食、断粮,超剂量服用保健食品进行所谓的“纤体、排毒”。
  (7)组织各类缺乏科学依据的诊疗活动和培训班。
  (8)宣称公司产品实际并不拥有的专利、证书、荣誉、赞助、功效或好处。
  (9)夸大财富收入及公司实力。
  (10)宣扬无需经销产品,仅通过个人消费或不当的产品使用方法就可以获得公司事业的成功。
  (11)宣称公司业务为快速致富的机会,或宣称只需花少许甚至无需花费任何努力和时间,即可在公司事业上取得成功。
  (12)以公司名义擅自制作、编辑、复制、转载、发布、传播非公司官方确认的经营模式。
  (13)以给付利益的方式利用他人进行销售,或自行为他人计算并发放报酬。
  (14)在开展业务过程中涉及政治、宗教、迷信、传销及其他不正当或不道德的言行。
  (15)贬抑、诋毁、攻击其他职业、行业、公司、品牌、商品及其从业者的声誉。
  (16)其他不当行为。


  4、为顾客订货的有关规定


  (1)必须尊重顾客的意愿,及时、如实的为其办理注册和订货,原则在24小时内办结;
  (2)严禁漏订、少订、擅自变更顾客订单内容等给顾客造成损失;
  (3)顾客如无意注册订货,要求返还已交的订金或货款时,需在24小时内及时退还;
  (4)严格执行公司的退换货制度;
  (5)对顾客订单虚报瞒报,证据确凿立即停止业务资格,涉嫌违法的将移送司法机关处理。


  四、评比奖励政策


  1、评比名额:评选规范标兵二十名,规范大使十名,颁发荣誉证书并发放实物奖励。
  2、评比维度:规范学习互动率(点赞、留言、转发)30%、市场投诉率30%、考评成绩40%。


  五、违规处罚措施


  1、接到违规投诉,初步核实后暂停相关人员的营销资格。
  2、确认违规当事人的行为属实后,按照公司营销人员《营业守则与管理规范》,根据造成的影响和后果,将给予警告、暂停营销资格、扣罚1-3月的报酬,停止营销资格的处罚。


  六、规范行为监督


  1、设立专人专岗对违规行为24小时监督巡查。
  2、设立专门的投诉电话、信箱,接受违规投诉举报。


  望全体营销人员严格落实行动计划内容,严格遵守《营业守则与管理规范》、《自媒体规范管理制度》、《三生营销人员十项警示》等规章制度,积极主动的进行市场规范宣传,抵制违规行为,共同维护、捍卫有序的市场环境,自律经营,规范稳健发展!


  电话:0574-82820092
  邮箱:[email protected]
  传真:0574-82093669


三生(中国)健康产业有限公司
2021年03月05日

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